🗣 ¡Estamos creciendo y vamos por grandes objetivos junto a tu Talento! ¿Te apasiona contribuír a la calidad de servicios de excelencia? 🎯¡BUSCAMOS Analista de calidad. 📢 ¿Qué ofrecemos? Un cargo con semana laboral de lunes a viernes en jornada completa. En #NationTraffic, integrarás una organización netamente digital orientada a la innovación, conformada por profesionales multidisciplinarios y con un excelente ambiente laboral, enfocada al desarrollo del Capital Humano. El rol es una excelente oportunidad de aplicar tu Talento en la construcción y aplicación de nuevos procesos, que llevamos a cabo en nuestra Empresa. Beneficios en acceso a alimentación , vestimenta , entretenimiento , entre otros.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Orientamos nuestra búsqueda a talentos con habilidades planificación y organización, orientación a resultados, habilidad analítica.

TAREAS PRINCIPALES

Es responsable de auditar los contactos mediante los diferentes canales de comunicación de agentes con clientes de la compañía para detectar y presentar contingencias, así proponer oportunidades de mejora alineadas a los procesos propuestos por la empresa sobre políticas y buenas prácticas en consonancia a regulación y experiencia del usuario.

REQUISITOS

Disponibilidad horaria
Para ser exitoso/a en esta posición necesitarás: • Formación: Administración, Gestión, Dirección de empresas o disciplinas afines. • Experiencia: se valorará la experiencia en auditoría de calidad, desarrollo de reportes y seguimiento. • Conocimientos y habilidades: Conocimientos sobre gestión de CRM, herramientas de análisis, auditoría de calidad y presentación de reportes. Se requiere el dominio intermedio / avanzado de idioma portugués.