Agente de Customer Support (Español & Portugués) es responsable de generar una excelente experiencia a nuestros clientes mediante canales de comunicación digital, generar interacción resolutiva y de valor estimulando la relación del usuario con los productos de la compañía. - ¿Qué ofrecemos? Un cargo con semana laboral de lunes a viernes en jornada completa. Integrar una organización netamente digital orientada a la innovación, con un excelente ambiente laboral y enfocada al desarrollo del Capital Humano y la experiencia del colaborador. - 📍 Montevideo, Uruguay 🇺🇾 El presente aviso alcanza a personas inscriptas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad según Ley 19.691 y Decreto 73/019.
Orientamos nuestra búsqueda a candidatos con habilidades de adaptabilidad al cambio, comunicación, iniciativa y trabajo en equipo, son cualidades requeridas de forma transversal. Orientación al cliente, habilidad analítica, temple y colaboración son cualidades específicas requeridas para la posición. Se requerirá excelente dominio de escritura en idioma español y portugués.
Asistir a nuestros clientes a través de los distintos canales de comunicación de Customer Support (Chat de Facebook, Instagram, Plataforma, Omni, Correo electrónico) / Responsable de crear inputs para en conjunto al área de producto para cargar / alimentar las herramientas de automatización y autogestión del usuario / A través de las comunicaciones via canales de Customer Support, motiva un vínculo de valor través de la experiencia cliente con la Marca / Registra un seguimiento de solicitudes, consultamos o reclamaciones, fecha, estado, tiempo de resolución y temática de abordaje.
Disponibilidad horaria
• Formación: Bachillerato completo, se valorarán estudios en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia: cargos de Customer Support y/o ventas.